La inteligencia artificial (IA) está modificando velozmente el ámbito laboral mundial, produciendo tanto oportunidades como importantes retos. De acuerdo con el «Informe sobre el Futuro de los Empleos 2025» del Foro Económico Mundial, se prevé que en los próximos cinco años la IA generará 170 millones de nuevos trabajos alrededor del mundo, al mismo tiempo que se eliminarán 92 millones de empleos, lo que dará como resultado un saldo neto positivo de 78 millones de puestos de trabajo.
Áreas en expansión y contracción
Sectores en crecimiento y declive
Efecto de la IA en el trabajo
Impacto de la IA en el empleo
No obstante, especialistas afirman que la IA no necesariamente sustituirá el empleo humano, sino que modificará la esencia de muchos trabajos, automatizando labores rutinarias y posibilitando que los empleados se concentren en tareas de mayor valor añadido. CNN Español
Adaptación y aprendizaje constante
Adaptación y formación continua
Ejemplos prácticos y tendencias actuales
Casos prácticos y tendencias actuales
Un ejemplo del impacto actual de la IA en el empleo es la empresa india Dukaan, que despidió al 90% de su personal de atención al cliente en 2023, reemplazándolos con chatbots impulsados por IA. Este cambio mejoró significativamente la eficiencia, reduciendo el tiempo de respuesta y resolución de problemas a casi instantáneo y 3 minutos, respectivamente. Aunque enfrenta retos éticos, Dukaan planea usar la IA para tareas repetitivas y emplear humanos en actividades de mayor valor añadido como la innovación. Esto refleja una tendencia global donde la IA podría reemplazar millones de trabajos, pero también generar nuevas oportunidades.
